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Questions fréquemment posées

Combien de temps dure la production ?

Les articles en stock sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les modèles artisanaux fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire en fonction du modèle. Le temps de production estimé sera confirmé une fois votre commande passée.
Puis-je commander une création personnalisée ?

Oui. Nous acceptons les commandes personnalisées, y compris les types de navires, les dimensions ou les configurations d'affichage spécifiques. Utilisez le formulaire de contact pour décrire vos besoins et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier avec la livraison gratuite sur toutes les commandes. Les destinations actuelles comprennent :

Europe (35) Autriche, Belgique, Bulgarie, Suisse, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie, Islande, Turquie, Andorre, Monaco, Liechtenstein, Serbie

Asie (25) Émirats Arabes Unis, Bahreïn, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Macao, Malaisie, Arabie Saoudite, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Inde, Indonésie, Philippines, Cambodge, Sri Lanka, Géorgie, Bangladesh, Pakistan, Maldives, Mongolie, Arménie, Azerbaïdjan, Taïwan

Océanie (2) Australie, Nouvelle-Zélande

Amérique du Nord (7) Canada, Mexique, États-Unis, République Dominicaine, Jamaïque, Haïti, Panama

Amérique du Sud (8) Brésil, Pérou, Chili, Uruguay, Colombie, Bolivie, Paraguay, Argentine

Afrique (5) Afrique du Sud, Égypte, Maroc, Tunisie, Eswatini

Livraison gratuite vers toutes les destinations disponible au moment du paiement. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, avec une livraison généralement sous 7 à 15 jours ouvrables après expédition.
Quelle est votre politique de retour et de dommages ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Passé ce délai, les annulations ne sont plus acceptées car la production a pu débuter.

Retours : Nous n'acceptons pas les retours pour des changements d'avis. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à service@oceanrelicstudio.com avec des photos de l'article et de l'emballage — nous trouverons une solution appropriée.

Les clients de l'UE ont le droit d'annuler dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la législation européenne sur la consommation.
Combien coûte la livraison ?

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Tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement applicables sont pris en charge par nous, le prix affiché au moment du paiement est donc le prix final que vous payez.