Widerrufsrecht
Alle Verkäufe sind endgültig
Ocean Relic Studio versendet weltweit auf Bestellung gefertigte, handgearbeitete Schiffsmodelle und präzise hergestellte Modellbausätze. Da jede Bestellung kurz nach ihrer Aufgabe in die Produktion oder Auftragsabwicklung übergeht, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Auswahl oder aus anderen Gründen, außer bei einem bei Lieferung bestätigten Schaden.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, indem Sie uns unter service@oceanrelicstudio.com kontaktieren. Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Produktion oder Auftragsabwicklung bereits begonnen haben, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Schäden und Probleme
Wir stehen hinter jedem Produkt, das unser Studio verlässt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter service@oceanrelicstudio.com, falls der Artikel beschädigt oder mangelhaft ist. Bitte stellen Sie Fotos des Schadens sowie der Originalverpackung zur Verfügung. Wir werden Ersatzteile, eine Reparaturanleitung, eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen — ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Größenauswahl oder aus anderen Gründen, außer bei einem bei Lieferung bestätigten Schaden oder Mangel.
Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie nach dem EU-Verbraucherrecht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter service@oceanrelicstudio.com.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder beschädigt oder wir haben ausdrücklich zugestimmt, die Rücksendekosten zu übernehmen. Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet werden. Unfreie Rücksendungen oder Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Falls die Lösung eines Problems eine Rückerstattung erfordert, benachrichtigen wir Sie, sobald der betreffende Fall geprüft wurde. Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@oceanrelicstudio.com.