Entre em contato

Nossos modelos tradicionais de navios chineses são feitos artesanalmente sob encomenda em nossa oficina de Zhoushan, enquanto alguns modelos para exposição e kits de modelos de madeira são cuidadosamente selecionados de fabricantes especializados.

Se você tiver alguma dúvida sobre um pedido, quiser conversar sobre uma encomenda personalizada ou tiver interesse em oportunidades de venda por atacado, estamos à disposição para ajudar.

Respondemos a todas as consultas em até 1–2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a produção?

Os itens prontos para envio são processados em até 2–5 dias úteis. Os modelos artesanais feitos sob encomenda podem exigir um tempo adicional de produção, dependendo do modelo. O prazo estimado de produção será confirmado após a realização do pedido.
Posso solicitar uma encomenda personalizada?

Sim. Aceitamos pedidos personalizados, incluindo tipos específicos de recipientes, dimensões ou configurações de exposição. Use o formulário de contato para descrever suas necessidades, e entraremos em contato em até 1–2 dias úteis.
Para quais países vocês enviam?

Enviamos para todo o mundo com frete grátis em todos os pedidos. Os destinos atuais incluem: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Suíça, Áustria, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Hungria, Romênia, Bulgária, Lituânia, Letônia, Estônia, Croácia, Chipre, Grécia, Japão, Coreia do Sul, Hong Kong, Macau, Singapura, Malásia, Vietnã, Tailândia, Israel, Arábia Saudita, Bahrein, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Brasil, México, Peru e outros.

O frete grátis para todos os destinos está disponível no checkout. Os pedidos são processados em 2–5 dias úteis, com entrega normalmente em 7–15 dias úteis após o envio.
Qual é a política de devolução e danos?

Os pedidos podem ser cancelados no prazo de 24 horas após a realização. Após 24 horas, os cancelamentos não serão mais aceitos, pois a produção pode já ter começado.

Devoluções: Não aceitamos devoluções por desistência. Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco no prazo de 48 horas após a entrega pelo e-mail servece@oceanrelicstudio.com, enviando fotos do item e da embalagem — providenciaremos uma solução adequada.

Clientes da União Europeia têm o direito de cancelar no prazo de 14 dias após a entrega, conforme a legislação de defesa do consumidor da UE.
Quanto custa o frete?

Oferecemos frete grátis para todos os destinos disponíveis no checkout. Quaisquer taxas de importação, impostos e tarifas de desembaraço aduaneiro aplicáveis são cobertos por nós, portanto, o preço exibido no checkout é o preço final que você paga.