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Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a produção?
Os itens prontos para envio são processados em até 2–5 dias úteis. Os modelos artesanais feitos sob encomenda podem exigir um tempo adicional de produção, dependendo do modelo. O prazo estimado de produção será confirmado após a realização do pedido.
Posso solicitar uma encomenda personalizada?

Sim. Aceitamos pedidos personalizados, incluindo tipos específicos de recipientes, dimensões ou configurações de exposição. Use o formulário de contato para descrever suas necessidades, e responderemos em até 1–2 dias úteis.
Para quais países vocês enviam?

Enviamos para todo o mundo com frete grátis em todos os pedidos. Os destinos atuais incluem:

Europa (35) Áustria, Bélgica, Bulgária, Suíça, Chipre, República Tcheca, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Espanha, Finlândia, França, Reino Unido, Grécia, Croácia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Letônia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslovênia, Eslováquia, Islândia, Turquia, Andorra, Mônaco, Liechtenstein, Sérvia

Ásia (25) Emirados Árabes Unidos, Bahrein, Hong Kong, Israel, Japão, Coreia do Sul, Macau, Malásia, Arábia Saudita, Singapura, Tailândia, Vietnã, Índia, Indonésia, Filipinas, Camboja, Sri Lanka, Geórgia, Bangladesh, Paquistão, Maldivas, Mongólia, Armênia, Azerbaijão, Taiwan

Oceania (2) Austrália, Nova Zelândia

América do Norte (7) Canadá, México, Estados Unidos, República Dominicana, Jamaica, Haiti, Panamá

América do Sul (7) Peru, Chile, Uruguai, Colômbia, Bolívia, Paraguai, Argentina

África (5) África do Sul, Egito, Marrocos, Tunísia, Essuatíni

O frete grátis para todos os destinos disponíveis é oferecido no checkout. Os pedidos são processados em até 2–5 dias úteis, com entrega normalmente em até 7–15 dias úteis após o envio.
Qual é a política de devolução e danos?

Os pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a realização. Após 24 horas, os cancelamentos não serão mais aceitos, pois a produção pode já ter começado.

Devoluções: Não aceitamos devoluções por desistência. Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega pelo e-mail service@oceanrelicstudio.com, enviando fotos do item e da embalagem — providenciaremos uma solução adequada.

Clientes da UE têm o direito de cancelar dentro de 14 dias após a entrega, conforme a legislação de defesa do consumidor da UE.
Quanto custa o frete?

Oferecemos frete grátis para todos os destinos disponíveis no checkout.

Quaisquer taxas de importação, impostos e tarifas de desembaraço aduaneiro aplicáveis são cobertos por nós, portanto o preço exibido no checkout é o preço final que você paga.