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자주 묻는 질문
제작에는 얼마나 걸리나요?
즉시 배송 가능 상품은 영업일 기준 2–5일 이내에 처리됩니다. 주문 제작 수공예 모델은 모델에 따라 추가 제작 시간이 필요할 수 있습니다. 예상 제작 기간은 주문 접수 후 안내해 드립니다.
맞춤 의뢰를 요청할 수 있나요?
예. 특정 용기 유형, 치수 또는 디스플레이 구성 등 맞춤 주문을 환영합니다. 문의 양식을 사용해 요구 사항을 알려 주시면 영업일 기준 1-2일 이내에 답변드리겠습니다.
어느 국가로 배송하시나요?
전 세계로 배송하며 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 현재 배송 가능 국가는 다음과 같습니다:
유럽 (35) 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 스위스, 키프로스, 체코, 독일, 덴마크, 에스토니아, 스페인, 핀란드, 프랑스, 영국, 그리스, 크로아티아, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 리투아니아, 라트비아, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 스웨덴, 슬로베니아, 슬로바키아, 아이슬란드, 튀르키예, 안도라, 모나코, 리히텐슈타인, 세르비아
아시아 (25) 아랍에미리트, 바레인, 홍콩, 이스라엘, 일본, 대한민국, 마카오, 말레이시아, 사우디아라비아, 싱가포르, 태국, 베트남, 인도, 인도네시아, 필리핀, 캄보디아, 스리랑카, 조지아, 방글라데시, 파키스탄, 몰디브, 몽골, 아르메니아, 아제르바이잔, 대만
오세아니아 (2) 호주, 뉴질랜드
북아메리카 (7) 캐나다, 멕시코, 미국, 도미니카 공화국, 자메이카, 아이티, 파나마
남아메리카 (7)페루, 칠레, 우루과이, 콜롬비아, 볼리비아, 파라과이, 아르헨티나
아프리카 (5) 남아프리카 공화국, 이집트, 모로코, 튀니지, 에스와티니
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반품 및 파손 정책은 어떻게 되나요?
주문 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 24시간이 지나면 제작이 시작되었을 수 있으므로 취소가 더 이상 불가능합니다.
반품: 단순 변심으로 인한 반품은 허용되지 않습니다. 주문 상품이 파손되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 배송 후 48시간 이내에 상품과 포장 사진을 첨부하여 service@oceanrelicstudio.com으로 문의해 주세요. 적절한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
배송비는 얼마인가요?
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