Grandes veleros y goletas

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la producción?

Los artículos listos para enviar se procesan en un plazo de 2–5 días laborables. Los modelos artesanales fabricados bajo pedido pueden requerir tiempo adicional de producción, según el modelo. El tiempo de producción estimado se confirmará después de realizar el pedido.
¿Puedo solicitar una comisión personalizada?

Sí. Aceptamos pedidos personalizados, incluidos tipos de recipientes, dimensiones o configuraciones de exhibición específicos. Utiliza el formulario de contacto para describir tus requisitos y te responderemos en un plazo de 1–2 días hábiles.
¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo con envío gratuito en todos los pedidos. Los destinos actuales incluyen:

Europa (35) Austria, Bélgica, Bulgaria, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Islandia, Turquía, Andorra, Mónaco, Liechtenstein, Serbia

Asia (25) Emiratos Árabes Unidos, Baréin, Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Macao, Malasia, Arabia Saudita, Singapur, Tailandia, Vietnam, India, Indonesia, Filipinas, Camboya, Sri Lanka, Georgia, Bangladés, Pakistán, Maldivas, Mongolia, Armenia, Azerbaiyán, Taiwán

Oceanía (2) Australia, Nueva Zelanda

América del Norte (7) Canadá, México, Estados Unidos, República Dominicana, Jamaica, Haití, Panamá

América del Sur (7)Perú, Chile, Uruguay, Colombia, Bolivia, Paraguay, Argentina

África (5) Sudáfrica, Egipto, Marruecos, Túnez, Esuatini

El envío gratuito a todos los destinos está disponible al finalizar la compra. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables y, por lo general, se entregan en un plazo de 7 a 15 días laborables después del envío.
¿Cuál es su política de devoluciones y daños?

Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 24 horas desde su realización. Después de 24 horas, ya no se aceptan cancelaciones, ya que es posible que la producción haya comenzado.

Devoluciones: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, escribiendo a service@oceanrelicstudio.com y adjuntando fotos del artículo y del embalaje; gestionaremos una solución adecuada.

Los clientes de la UE tienen derecho a cancelar el pedido en un plazo de 14 días desde la entrega, conforme a la legislación europea de protección de los consumidores.
¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a todos los destinos disponibles al finalizar la compra.

Los aranceles de importación, impuestos y gastos de despacho de aduanas aplicables están cubiertos por nosotros, por lo que el precio que se muestra al finalizar la compra es el precio final que pagas.