سياسة الاسترداد

すべての販売は最終販売です

Ocean Relic Studio の作品は、舟山の工房で一つひとつ受注制作されています。各模型は個別に制作・検品してから発送するため、返品やキャンセルはお受けしていません。

破損・問題について

当店は、工房から送り出すすべての作品の品質に責任を持っています。商品到着後はすみやかに内容をご確認ください。破損または不具合がある場合は、配送完了から48時間以内に、破損箇所と元の梱包の写真を添えて oceanrelicstudio1@gmail.com までご連絡ください。状況を確認し、交換部品、修理方法の案内、または適切な解決策をご案内します。

例外・返品不可の商品

すべての商品は受注制作のため、お客様都合、サイズ選択の誤り、または到着時に確認された破損・不具合以外の理由による返品はお受けしていません。

欧州連合 — 14日間のクーリングオフ期間

欧州連合へ配送されるご注文については、EU消費者法に基づき、理由を問わず、商品到着後14日以内に注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。この権利を行使する場合は、商品到着後14日以内に oceanrelicstudio1@gmail.com までご連絡ください。

返金について

解決策として返金が必要な場合は、内容の確認と承認後にご連絡します。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。承認後15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、oceanrelicstudio1@gmail.com までご連絡ください。