Chính sách hoàn tiền

Todas las ventas son finales

Cada pieza de Ocean Relic Studio se fabrica bajo pedido en nuestro taller de Zhoushan. Como cada modelo se produce individualmente y se inspecciona antes del envío, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión.

Daños y problemas

Respaldamos la calidad de cada pieza que sale de nuestro taller. Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos en oceanrelicstudio1@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega si el artículo llega dañado o defectuoso. Incluye fotografías del daño y del embalaje original. Evaluaremos el caso y organizaremos piezas de reemplazo, orientación de reparación o una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Como todos los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta de tamaño ni por motivos distintos a daños o defectos confirmados al momento de la entrega.

Unión Europea — período de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días conforme a la normativa de consumo de la UE, por cualquier motivo y sin justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en oceanrelicstudio1@gmail.com.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso aprobado, te informaremos después de revisar el caso. Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago o el banco.