Contact

Neem contact op

Onze traditionele Chinese scheepsmodellen worden op bestelling met de hand vervaardigd in onze werkplaats in Zhoushan, terwijl geselecteerde displaymodellen en houten modelbouwkits zorgvuldig worden ingekocht bij gespecialiseerde makers.

Of u nu een vraag over een bestelling heeft, een maatwerkopdracht wilt bespreken of geïnteresseerd bent in samenwerkingsmogelijkheden voor de groothandel, wij helpen u graag.

We beantwoorden alle vragen binnen 1–2 werkdagen.

Veelgestelde vragen

Klaar-voor-verzendingartikelen worden binnen 2–5 werkdagen verwerkt. Handgemaakte modellen die op bestelling worden gemaakt, kunnen afhankelijk van het model extra productietijd vereisen. De geschatte productietijd wordt bevestigd nadat je bestelling is geplaatst.

Ja. We verwelkomen maatwerkbestellingen, waaronder specifieke typen vaten, afmetingen of presentatieconfiguraties. Gebruik het contactformulier om uw wensen te beschrijven. We nemen binnen 1–2 werkdagen contact met u op.

We verzenden wereldwijd en bieden gratis verzending bij alle bestellingen. Momenteel leveren we onder andere aan: de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zwitserland, Oostenrijk, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Hongarije, Roemenië, Bulgarije, Litouwen, Letland, Estland, Kroatië, Cyprus, Griekenland, Japan, Zuid-Korea, Hongkong, Macau, Singapore, Maleisië, Vietnam, Thailand, Israël, Saoedi-Arabië, Bahrein, de Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Afrika, Brazilië, Mexico, Peru en meer.

Gratis verzending naar alle beschikbare bestemmingen wordt aangeboden bij het afrekenen. Bestellingen worden binnen 2–5 werkdagen verwerkt en worden doorgaans binnen 7–15 werkdagen na verzending geleverd.

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Na 24 uur worden annuleringen niet meer geaccepteerd, omdat de productie mogelijk al is begonnen.

Retouren: We accepteren geen retourzendingen wegens spijt van de aankoop. Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via servece@oceanrelicstudio.com en voeg foto's van het artikel en de verpakking toe — we zorgen voor een passende oplossing.

Klanten in de EU hebben op grond van het Europese consumentenrecht het recht om binnen 14 dagen na levering te annuleren.

Wij bieden gratis verzending naar alle bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Eventuele invoerrechten, belastingen en inklaringskosten worden door ons gedekt, dus de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, is de definitieve prijs die je betaalt.