모든 모형은 저우산 공방에서 주문 후 수작업으로 제작됩니다. 주문 관련 문의, 맞춤 제작 상담, 도매 문의가 있으시다면 편하게 연락해 주세요.
모든 문의에는 영업일 기준 1–2일 이내에 답변드립니다.
자주 묻는 질문
제작 기간은 얼마나 걸리나요?
재고가 있는 상품은 영업일 기준 2~5일 내에 처리됩니다. 주문 제작 수작업 모델은 제품에 따라 추가 제작 시간이 필요할 수 있으며, 예상 제작 기간은 주문 후 확인해 드립니다.
맞춤 제작을 요청할 수 있나요?
네. 특정 선박 종류, 크기, 전시 방식 등 맞춤 주문도 가능합니다. 문의 양식에 원하시는 내용을 남겨주시면 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드리겠습니다.
어느 국가로 배송하나요?
모든 주문은 전 세계 무료 배송으로 발송됩니다. 현재 배송 가능 지역에는 미국, 영국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 오스트리아, 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 핀란드, 폴란드, 체코, 슬로바키아, 슬로베니아, 헝가리, 루마니아, 불가리아, 리투아니아, 라트비아, 에스토니아, 크로아티아, 키프로스, 그리스, 일본, 대한민국, 홍콩, 마카오, 싱가포르, 말레이시아, 베트남, 태국, 이스라엘, 사우디아라비아, 바레인, UAE, 남아프리카공화국, 브라질, 멕시코, 페루 등이 포함됩니다.
모든 주문은 무료 배송입니다. 배송 기간은 지역에 따라 다르며, 일반적으로 미국은 영업일 기준 7~15일, 유럽은 7~20일, 기타 지역은 10~25일 정도 소요됩니다.
반품 및 파손 정책은 어떻게 되나요?
모든 판매는 최종 확정됩니다. 각 작품은 주문 제작 방식으로 제작되므로 단순 변심에 따른 반품이나 취소는 받지 않습니다. 제품이 파손된 상태로 도착한 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 상품과 포장 사진을 첨부하여 oceanrelicstudio1@gmail.com으로 연락해 주세요. 적절한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다. EU 고객은 EU 소비자법에 따라 배송일로부터 14일 이내에 취소할 권리가 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
모든 주문에 무료 표준 배송을 제공합니다. 결제 단계에서 숨겨진 추가 비용은 없습니다. 관세나 수입세가 부과되는 경우 해당 비용은 고객 부담입니다.
모든 주문은 무료 배송입니다. 배송 기간은 지역에 따라 다르며, 일반적으로 미국은 영업일 기준 7~15일, 유럽은 7~20일, 기타 지역은 10~25일 정도 소요됩니다.