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모든 모형은 저우산 공방에서 주문 후 수작업으로 제작됩니다. 주문 관련 문의, 맞춤 제작 상담, 도매 문의가 있으시다면 편하게 연락해 주세요.

모든 문의에는 영업일 기준 1–2일 이내에 답변드립니다.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Produktion?

Sofort versandfertige Artikel werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Handgefertigte Modelle, die auf Bestellung gefertigt werden, können je nach Modell zusätzliche Produktionszeit in Anspruch nehmen. Die voraussichtliche Produktionszeit wird nach der Bestellung bestätigt.
Kann ich eine Sonderanfertigung in Auftrag geben?

Ja. Wir nehmen gerne Sonderanfertigungen entgegen, einschließlich spezifischer Gefäßtypen, Abmessungen oder Display-Konfigurationen. Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihre Anforderungen zu beschreiben, und wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden.
In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden weltweit mit kostenlosem Versand für alle Bestellungen. Aktuelle Lieferziele sind: USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweiz, Österreich, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Litauen, Lettland, Estland, Kroatien, Zypern, Griechenland, Japan, Südkorea, Hongkong, Macau, Singapur, Malaysia, Vietnam, Thailand, Israel, Saudi-Arabien, Bahrain, VAE, Südafrika, Brasilien, Mexiko, Peru und weitere.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Die Lieferzeiten variieren je nach Region – typischerweise 7–15 Werktage für die USA, 7–20 Werktage für Europa und 10–25 Werktage für andere Regionen.
Wie lauten Ihre Richtlinien für Retouren und Beschädigungen?

Alle Verkäufe sind endgültig. Da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Stornierungen aufgrund von Meinungsänderungen. Sollte Ihr Modell beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter oceanrelicstudio1@gmail.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden eine geeignete Lösung finden. Kunden in der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß EU-Verbraucherrecht zu stornieren.
Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Es werden keine versteckten Gebühren an der Kasse hinzugefügt. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, falls zutreffend, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Die Lieferzeiten variieren je nach Region – typischerweise 7–15 Werktage für die USA, 7–20 Werktage für Europa und 10–25 Werktage für andere Regionen.