お問い合わせ

当社の中国伝統船の模型は、舟山の工房でご注文を受けてから職人が手作業で製作しています。一方、一部のディスプレイモデルや木製模型キットは、専門メーカーから厳選して仕入れています。

ご注文についてのご質問、オーダーメイドのご依頼に関するご相談、卸売のお取引にご興味がある場合など、どうぞお気軽にお問い合わせください。

すべてのお問い合わせに、1~2営業日以内に返信いたします。

よくあるご質問

生産にはどのくらい時間がかかりますか?

すぐに発送可能な商品は、2~5営業日以内に処理されます。受注生産のハンドメイドモデルは、モデルによって追加の製作期間が必要になる場合があります。推定製作期間は、ご注文後に確認されます。

オーダーメイドの依頼はできますか?

はい。特定の容器の種類、寸法、ディスプレイ構成など、カスタムオーダーも承っております。お問い合わせフォームからご要望をお知らせください。1~2営業日以内にご連絡いたします。

どの国に配送していますか?

すべてのご注文を送料無料で世界中に発送しています。現在の配送先には、米国、英国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク、フィンランド、ポーランド、チェコ共和国、スロバキア、スロベニア、ハンガリー、ルーマニア、ブルガリア、リトアニア、ラトビア、エストニア、クロアチア、キプロス、ギリシャ、日本、韓国、香港、マカオ、シンガポール、マレーシア、ベトナム、タイ、イスラエル、サウジアラビア、バーレーン、UAE、南アフリカ、ブラジル、メキシコ、ペルーなどが含まれます。

すべての配送先への送料無料は、チェックアウト時にご利用いただけます。ご注文は2~5営業日以内に処理され、発送後は通常7~15営業日以内にお届けします。

返品および破損に関するポリシーはどのようになっていますか?

ご注文は注文確定後24時間以内であればキャンセルできます。24時間を過ぎると、製造が開始されている可能性があるため、キャンセルは受け付けられません。

返品: お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご注文の商品が破損して到着した場合、または不良品だった場合は、商品と梱包の写真を添えて、配達後48時間以内にservece@oceanrelicstudio.comまでご連絡ください。適切な対応を手配いたします。

EUのお客様 は、EU消費者法に基づき、商品の配達後14日以内であればキャンセルする権利があります。

送料はいくらですか?

チェックアウト時に選択可能なすべての配送先に送料無料でお届けします。適用される輸入関税、税金、通関手数料は当社が負担するため、チェックアウト時に表示される価格が、お客様のお支払いになる最終価格です。