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船模型・キット - Ocean Relic Studio

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よくあるご質問

生産にはどのくらい時間がかかりますか？

すぐに発送可能な商品は、2～5営業日以内に処理されます。受注生産のハンドメイドモデルは、モデルによって追加の製作期間が必要となる場合があります。おおよその製作期間は、ご注文後に確定してお知らせします。
オーダーメイドの依頼はできますか？

はい。特定の容器の種類、寸法、展示構成などを含むカスタムオーダーを承っています。お問い合わせフォームからご要望をお聞かせください。1～2営業日以内にご連絡いたします。
どの国に配送していますか？

世界中に発送しており、すべてのご注文で送料無料です。現在の配送先は以下のとおりです：

ヨーロッパ（35）オーストリア、ベルギー、ブルガリア、スイス、キプロス、チェコ共和国、ドイツ、デンマーク、エストニア、スペイン、フィンランド、フランス、英国、ギリシャ、クロアチア、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ラトビア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スウェーデン、スロベニア、スロバキア、アイスランド、トルコ、アンドラ、モナコ、リヒテンシュタイン、セルビア

アジア（25）アラブ首長国連邦、バーレーン、香港、イスラエル、日本、韓国、マカオ、マレーシア、サウジアラビア、シンガポール、タイ、ベトナム、インド、インドネシア、フィリピン、カンボジア、スリランカ、ジョージア、バングラデシュ、パキスタン、モルディブ、モンゴル、アルメニア、アゼルバイジャン、台湾

オセアニア（2）オーストラリア、ニュージーランド

北米（7）カナダ、メキシコ、米国、ドミニカ共和国、ジャマイカ、ハイチ、パナマ

南米（8）ブラジル、ペルー、チリ、ウルグアイ、コロンビア、ボリビア、パラグアイ、アルゼンチン

アフリカ（5）南アフリカ、エジプト、モロッコ、チュニジア、エスワティニ

ご利用可能なすべての配送先への送料は、チェックアウト時に無料となります。ご注文は2～5営業日以内に処理され、発送後、通常7～15営業日以内にお届けします。
返品および破損に関するポリシーはどのようになっていますか？

ご注文は、注文後24時間以内であればキャンセルできます。24時間を過ぎると、生産が開始されている可能性があるため、キャンセルは受け付けられません。

返品： お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご注文の商品が破損または不良の状態で届いた場合は、商品と梱包の写真を添えて、配送後48時間以内に service@oceanrelicstudio.com までご連絡ください。適切な対応を手配いたします。

EUのお客様 は、EU消費者法に基づき、配送後14日以内であればキャンセルする権利があります。
送料はいくらですか？

チェックアウトで選択可能なすべての配送先に送料無料でお届けします。

適用される輸入関税、税金、通関手数料は当社が負担するため、チェックアウト時に表示される価格が、お支払いいただく最終価格です。