返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返品を開始するには、oceanrelicstudio1@gmail.com までご連絡ください。返品先住所は Room 1205, Caifu Junting, Zhoushan, 316000 Zhejiang, China です。返品が承認された場合、返品ラベルおよび返送方法をご案内します。事前連絡なく返送された商品はお受けできません。

破損・問題について 商品到着時に内容を確認し、欠陥、破損、誤配送がある場合はすぐにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応します。配送後48時間以内に、破損箇所と梱包状態の写真をお送りください。

返品不可の商品 生鮮品、特注品またはパーソナライズ商品、パーソナルケア商品、危険物、セール品、ギフトカードなど、一部の商品は返品できません。

交換 ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合 商品が欧州連合内に配送される場合、お客様は理由を問わず、正当化の必要なく、30日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。

返金 返品商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。承認後15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、oceanrelicstudio1@gmail.com までご連絡ください。