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Domande frequenti

Quanto tempo richiede la produzione?

Gli articoli pronti per la spedizione vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi. I modelli artigianali realizzati su ordinazione potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi a seconda del modello. I tempi di produzione stimati saranno confermati dopo l'invio dell'ordine.
Posso richiedere un lavoro personalizzato?

Sì. Accettiamo volentieri ordini personalizzati, inclusi tipi di contenitori, dimensioni o configurazioni espositive specifiche. Utilizza il modulo di contatto per descrivere le tue esigenze e ti ricontatteremo entro 1–2 giorni lavorativi.
In quali Paesi effettuate spedizioni?

Spediamo in tutto il mondo con spedizione gratuita su tutti gli ordini. Le destinazioni attuali includono:

Europa (35) Austria, Belgio, Bulgaria, Svizzera, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Regno Unito, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia, Islanda, Turchia, Andorra, Monaco, Liechtenstein, Serbia

Asia (25) Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Hong Kong, Israele, Giappone, Corea del Sud, Macao, Malesia, Arabia Saudita, Singapore, Thailandia, Vietnam, India, Indonesia, Filippine, Cambogia, Sri Lanka, Georgia, Bangladesh, Pakistan, Maldive, Mongolia, Armenia, Azerbaigian, Taiwan

Oceania (2) Australia, Nuova Zelanda

America del Nord (7) Canada, Messico, Stati Uniti, Repubblica Dominicana, Giamaica, Haiti, Panama

America del Sud (7)Perù, Cile, Uruguay, Colombia, Bolivia, Paraguay, Argentina

Africa (5) Sudafrica, Egitto, Marocco, Tunisia, Eswatini

La spedizione gratuita è disponibile per tutte le destinazioni al momento del pagamento. Gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi e la consegna avviene generalmente entro 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Qual è la vostra politica sui resi e sui danni?

Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'invio. Dopo 24 ore, gli annullamenti non saranno più accettati poiché la produzione potrebbe essere già iniziata.

Resi: Non accettiamo resi per ripensamento. Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo service@oceanrelicstudio.com inviando foto dell'articolo e dell'imballaggio — troveremo una soluzione adeguata.

I clienti dell'UE hanno il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla consegna ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori.
Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita verso tutte le destinazioni disponibili al momento del pagamento.

Eventuali dazi d’importazione, tasse e costi di sdoganamento sono a nostro carico, quindi il prezzo mostrato al momento del pagamento è il prezzo finale che paghi.