Contactez-nous

Chaque modèle est fabriqué à la main sur commande dans notre atelier de Zhoushan. Que vous ayez une question concernant une commande, que vous souhaitiez discuter d'une commande personnalisée ou que vous soyez intéressé par la vente en gros, nous sommes là pour vous aider.

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Questions fréquemment posées

Combien de temps dure la production ?

Les articles prêts à être expédiés sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les modèles artisanaux fabriqués sur commande peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire selon le modèle. Le temps de production estimé sera confirmé une fois votre commande passée.
Puis-je commander une création personnalisée ?

Oui. Nous acceptons les commandes personnalisées, y compris les types de navires spécifiques, les dimensions ou les configurations d'affichage. Utilisez le formulaire de contact pour décrire vos besoins et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier avec livraison gratuite sur toutes les commandes. Les destinations actuelles incluent : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Autriche, Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Croatie, Chypre, Grèce, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Macao, Singapour, Malaisie, Vietnam, Thaïlande, Israël, Arabie saoudite, Bahreïn, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Brésil, Mexique, Pérou, et plus encore.

Livraison gratuite sur toutes les commandes. Les délais de livraison varient selon les régions — généralement 7 à 15 jours ouvrables pour les États-Unis, 7 à 20 jours ouvrables pour l'Europe et 10 à 25 jours ouvrables pour les autres régions.
Quelle est votre politique de retour et de dommages ?

Toutes les ventes sont finales. Chaque pièce étant fabriquée sur commande, nous n'acceptons pas les retours ou les annulations pour cause de changement d'avis. Si votre modèle arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à oceanrelicstudio1@gmail.com avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous trouverons une solution appropriée. Les clients de l'UE ont le droit d'annuler dans les 14 jours suivant la livraison, conformément au droit de la consommation de l'UE.
Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais caché n'est ajouté lors du paiement. Les droits de douane ou taxes d'importation, le cas échéant, sont à la charge du client.

Livraison gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison varient selon les régions — généralement 7 à 15 jours ouvrables pour les États-Unis, 7 à 20 jours ouvrables pour l'Europe et 10 à 25 jours ouvrables pour les autres régions.